Customer Relationship Management

Gerenciamento da Relação com Clientes (Customer Relationship Management) é uma filosofia empresarial, associada a uma tecnologia, centrada no cliente, que o coloca no centro dos processos da empresa, permitindo que todas as suas interações e que todo o conhecimento organizacional sobre ele esteja num único sistema, por forma em permitir as melhores decisões em qualquer situação.

É essencialmente vocacionado pra as áreas comercial e de marketing, por forma a chegar de uma forma efetiva ao cliente, mantendo consistente o conhecimento sobre ele.

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